酒店毗鄰設(shè)有賭場和健身中心的云頂主題公園，還與第一世界廣場直接相連。面積達(dá) 500,000 平方英尺的室內(nèi)主題公園、購物中心和眾多餐飲場所其樂無窮。貼士客房配備了風(fēng)扇以補(bǔ)充清涼的山間空氣，還提供沏茶/咖啡設(shè)施和保險箱。酒店位于云頂名勝世界中，該休閑娛樂村囊括了各種休閑設(shè)施，包括多放映廳電影院、卡拉 OK 設(shè)施和劇院。Lobby Café大堂咖啡廳全天供應(yīng)馬來西亞當(dāng)?shù)孛朗?。The Patio Bar and Lounge 酒吧和酒廊則提供飲品和現(xiàn)場音樂表演。

　　馬六甲金沙灣酒店★★★★

　　度假酒店距離附近的吉之島超市(Jusco Hypermarket)和百盛購物中心(Parkson Mall)有5分鐘的車程，距離Mahkota Parade購物商場、Dataran Pahlawan Megamall購物中心和馬六甲市有15分鐘的車程，距離首都吉隆坡有90分鐘的車程?？照{(diào)公寓設(shè)有起居區(qū)、小廚房、沙發(fā)、平面衛(wèi)星電視、冰箱以及配有熱/冷水淋浴設(shè)施的連接浴室。酒店提供非吸煙客房。Bayou Lagoon Park Resort酒店有一個24小時前臺，可以協(xié)助提供行李寄存處和洗衣服務(wù)。酒店還提供會議/宴會設(shè)施，客人可以與家人在游戲室或操場游戲。酒店距離供應(yīng)當(dāng)?shù)孛朗车牟宛^有5分鐘車程。該住宿的員工會說漢語。酒店客房數(shù)量:565。

　　用車安排

　　兩年內(nèi)品牌新車接送，真皮座椅，干凈衛(wèi)生舒適。

　　標(biāo)準(zhǔn)司乘管家式品質(zhì)服務(wù)。

　　熱心為游客上下車搬運(yùn)行李。

　　用餐安排

　　指定團(tuán)隊(duì)餐廳用餐，干凈衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

　　在異國他鄉(xiāng)吃出不一樣的中國菜。

　　享美食，滿味覺，讓你不能錯過的美食之旅。

　　行程安排

　　城市+海島一網(wǎng)打盡，不留任何遺憾。

　　【新加坡 景點(diǎn)】魚尾獅公園+濱海灣花園+烏節(jié)路免稅店+圣淘沙。

　　【馬來西亞景點(diǎn)】馬來西亞太子城+首相府+水上清真寺+獨(dú)立廣場+英雄紀(jì)念碑+蘇丹皇宮+雙峰塔。

　　【唯一海島】波德申：馬來西亞森美蘭州唯一海港。

　　附件一：購物補(bǔ)充確認(rèn)

　　經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購物場所達(dá)成一致，旅游者自愿簽署本補(bǔ)充協(xié)議。

　　1、同一國家內(nèi)同樣商品一般不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細(xì)考量后自由選擇購買。以下推薦商店也是合規(guī)的購物場所，不排除某些商品出現(xiàn)略小價差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔(dān)退換差價的責(zé)任。

　　2、購物活動參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強(qiáng)制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動。

　　3、海關(guān)規(guī)定攜帶現(xiàn)金不得超過5000美金或等值貨幣;如果您此次出行有購物需求，建議攜帶VISA、MASTER的信用卡。

　　4、游客在本補(bǔ)充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退換。

　　5、游客自行前往非本補(bǔ)充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　6、退稅說明：退稅是各國對外國人購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由目的地國控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，我們會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無法承擔(dān)任何賠償。另外游客未在旅游團(tuán)指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任;導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫。但是如果因?yàn)橘F賓個人問題(如沒有仔細(xì)聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單)或者客觀原因(如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等)在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請貴賓們理解。

　　我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認(rèn)：

　　旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關(guān)風(fēng)險對我進(jìn)行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強(qiáng)迫。我承諾將按照導(dǎo)游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費(fèi)、注意保留購物單據(jù)、注意自身人身財(cái)產(chǎn)安全。如不能獲得當(dāng)?shù)氐耐硕悾覍⒆孕谐袚?dān)相關(guān)的損失。我同意《購物補(bǔ)充確認(rèn)》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。

　　旅游者確認(rèn)簽字：

簽字日期：

　　附件二：自費(fèi)項(xiàng)目補(bǔ)充確認(rèn)

　　1、 境外各國都具有深厚的文化底蘊(yùn)，以下推薦的自費(fèi)項(xiàng)目都是各國精華所在。您可以在自由活動期間，根據(jù)自己的喜好，自愿選擇自費(fèi)項(xiàng)目，相信目的地國的自費(fèi)活動會帶給您不同的體驗(yàn)。

　　2、所有自費(fèi)項(xiàng)目絕不強(qiáng)迫，如達(dá)到自費(fèi)項(xiàng)目對應(yīng)的成行人數(shù)，且在時間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時關(guān)閉等原因無法安排，請您理解。

　　3、自費(fèi)項(xiàng)目參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人喜好，自愿、自主決定，旅行社全程不強(qiáng)制參加自費(fèi)項(xiàng)目。如旅游者不參加自費(fèi)項(xiàng)目，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動。

　　4、自費(fèi)項(xiàng)目為統(tǒng)一標(biāo)價，簡要內(nèi)容參見本補(bǔ)充協(xié)議的自費(fèi)項(xiàng)目介紹，如您同意參加，須在境外自費(fèi)項(xiàng)目補(bǔ)充確認(rèn)上簽字確認(rèn)。一旦發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認(rèn)的副券作為處理依據(jù)，以保證您的權(quán)益。

　　5、此售價為成團(tuán)的優(yōu)惠價，如果人數(shù)不足報(bào)價將會上漲，具體售價根據(jù)參加人數(shù)而上漲或?qū)в螌⑷∠再M(fèi)活動的安排，請您諒解。

　　6、請您在選擇自費(fèi)項(xiàng)目之前慎重考慮，一旦確認(rèn)參加并付費(fèi)后，導(dǎo)游將會進(jìn)行預(yù)訂，費(fèi)用產(chǎn)生后旅游者取消的，將無法退還您費(fèi)用。

　　游者確認(rèn)簽字：

簽字日期：

　　新馬游須知及注意事項(xiàng)

　　游客須知：

　　天 氣：新加坡屬于熱帶海洋性氣候，暖熱濕潤，年均溫度在24-32℃。

　　馬來西亞屬于熱帶海洋性氣候，炎熱潮濕，山區(qū)的天氣清爽涼快，年均溫度在25-33℃。

　　行 李：手提行李每位限攜帶一件，規(guī)格不得超過56CMx36CMx23CM(22寸x14寸x9寸);寄艙行李重量。

　　不得超過20公斤為準(zhǔn)。

　　海 關(guān)：新加玻入境時每人只準(zhǔn)帶一包香煙(19支)，不可攜帶口香糖，不允許攜帶酒。

　　新加坡二次入境，明令禁止攜帶煙酒!

　　出入海關(guān)時，請聽從領(lǐng)隊(duì)之指示配合團(tuán)體行動，以免與團(tuán)體走散，影響出入海關(guān)之時間。

　　衣 物：以輕便、通爽涼快為主，旅游車上空調(diào)較涼，建議自備一件薄外套。云頂為高原氣候，請自備外套等防

　　寒衣物。男士進(jìn)賭場必須穿有領(lǐng)上衣、長褲(不能穿運(yùn)動褲/必須穿運(yùn)動鞋或皮鞋);女士不受限制，21歲以下的人士不準(zhǔn)進(jìn)入賭場。

　　時 間：同北京時間。

　　電 壓：一般酒店采用220伏特及240伏特電源(三腳方插)。

　　貨 幣：新加坡貨幣單位為新加坡元，新幣100約人民幣500元;(以游覽時間內(nèi)的匯率為準(zhǔn))。

　　馬來西亞貨幣單位為林吉特，馬幣100約人民幣180元;(以游覽時間內(nèi)的匯率為準(zhǔn))。

　　語 言：新加坡的國語為英語，馬來西亞的國語為馬來語,一般英語通用。

　　通 訊：致電回中國撥打00-86-區(qū)號-電話號碼，中國全球通手機(jī)在當(dāng)?shù)匾部梢允褂谩?/p>

　　應(yīng)帶物品：酒店出于環(huán)保因素，無論星級，均須自備牙膏、牙刷、拖鞋、電吹風(fēng)機(jī)等個人生活用品。

　　常用藥物：請團(tuán)友自備暈浪丸、保濟(jì)丸、感冒藥、止痛片等常用藥物，以備不時之需。

　　特別說明

　　酒店：東南亞酒店沒有官方公布的星級標(biāo)準(zhǔn)，沒有掛星制度。行程中所標(biāo)明的星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)匦袠I(yè)參考標(biāo)準(zhǔn)。任何非官方網(wǎng)站所公布的酒店星級檔次，屬于該網(wǎng)站自己的評估標(biāo)準(zhǔn)，不代表該酒店的真實(shí)檔次或星級。

　　貴重物品:旅游期間財(cái)物請隨身保管，貴重物品隨身攜帶,自由活動期間注意安全。

　　客人原因不能如期出行：因客人的護(hù)照、簽證或其他私人問題以及有關(guān)邊檢、海關(guān)等政府行為，導(dǎo)致客人不能如期出境或不能出境的，非旅行社過失的，我公司概不負(fù)任何責(zé)任;

　　如因客人護(hù)照上有不良記錄，包括假簽證和借證過境等，被邊檢拒絕出境，團(tuán)費(fèi)不作任何退款。

　　注意事項(xiàng)

　　1、飛機(jī)上：航班座位編排按姓氏英文字母，座位如不在一起時，在飛機(jī)起飛后再自行調(diào)整。飛機(jī)起降及用餐時，座椅靠背需放直。NO SMOKING即禁止吸煙，F(xiàn)ASTEN SEAT BELT 即系上安全帶，非必要時勿隨意走動，為了安全請務(wù)必遵守。

　　2、酒店住宿：到達(dá)飯店大廳內(nèi)等待分配房號、鑰匙時，請保持安靜。標(biāo)準(zhǔn)房間二人一間為原則，若團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)單男單女情況，旅行社有權(quán)采取拆夫妻或加床措施。

　　外出時務(wù)必交代清楚或?qū)㈣€匙放置于柜臺，以便同房者使用。請勿在飯店內(nèi)或房間外之走廊大聲喧嘩或衣冠不整。退房時請將私人電話費(fèi)、飲料費(fèi)等個人消費(fèi)至總臺結(jié)清，離開酒店外出逛街請攜帶酒店名片，以備迷路備用。為避免不必要之尷尬情況,請勿擅取酒店內(nèi)任何物品,若要留為紀(jì)念,請向酒店購買。

　　3、搭游覽車時，請注意車子公司名稱、顏色、車號，以免停車時找不到車子，請保持車內(nèi)整潔，旅游巴士上禁止吸煙和賭博。按照約定時間上車，以免影響旅游行程。

　　4、購物須知及免稅煙酒：以觀光為主，若看到喜歡或合適的物品，請速決定是否購買以免影響團(tuán)體旅程時間。

　　5、飯店游泳池如未到開放時間及無救生人員在現(xiàn)場，請勿進(jìn)入泳池內(nèi)，如有意外發(fā)生須自行負(fù)責(zé)。

　　6、搭乘船時或參加水上活動時，務(wù)必穿上救生衣，船開動行進(jìn)當(dāng)中請勿走動。切勿將手或腳放置船邊以免受傷。海邊戲水，切勿超過安全警戒的范圍。

　　重要提示

　　尊敬的游客：

　　在國家倡導(dǎo)健康、文明旅游的前提下，為保障您和旅行社雙方的合法權(quán)益，請您務(wù)必仔細(xì)閱讀以下細(xì)則：

　　合法有效的個人因私護(hù)照，是出境必備的首要條件，請確認(rèn)：?護(hù)照完整、無污損;?護(hù)照有效期為：大于旅游返抵國內(nèi)日期6個月以上;?護(hù)照留有至少3頁以上空白頁。

　　旅行社有權(quán)預(yù)先審核客人資料或提請客人補(bǔ)送資料，請務(wù)必提供真實(shí)、正確、有效的信息。

　　請自備簽證和境外參團(tuán)的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按時參團(tuán)，恕由客人自己負(fù)責(zé)。

　　報(bào)名時，請?jiān)敿?xì)了解以下方面的內(nèi)容，包括：旅游行程安排;旅游團(tuán)成團(tuán)、轉(zhuǎn)團(tuán)條件;食宿行等服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn);游覽、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時間;自由活動時間安排;旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式。

　　請充分了解本次行程安排，對自我身體、精神情況等作出正確評估(或咨詢正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu))，確定：是否存在不適合自身身體、精神狀況的項(xiàng)目;是否存在不適合老人、未成年人或其他特殊人群參加的項(xiàng)目等。符合參團(tuán)條件的，須向報(bào)名社如實(shí)告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息。在旅游活動中，領(lǐng)隊(duì)或?qū)в螣o法為游客提供一對一的服務(wù)，游客應(yīng)避免擅自參加景點(diǎn)高風(fēng)險(高空、高速、水上、潛水、探險等)項(xiàng)目;應(yīng)對隨行的老年人，未成年人進(jìn)行妥善照顧;特別是對隨行的未成年人負(fù)有監(jiān)護(hù)責(zé)任。

　　由于出境游多長途行車及飛行、時差跨度大，恕不接受孕婦、75歲以上、或有精神、傳染、嚴(yán)重心腦血管類及其它不宜參加出境游的人士報(bào)名，也不接受未成年人單獨(dú)報(bào)名!

　　建議游客結(jié)合自身身體條件、年齡等情況向正規(guī)的保險公司購買相對應(yīng)的人身意外傷害保險(為提高抗險能力，特別建議60歲以上老人、未成年人、體弱者選擇包含境外救援服務(wù)的高保額險種)，詳細(xì)了解承保范圍及賠付條件等，并于旅行期間妥善保管您購買的保險，便于報(bào)險、就醫(yī)及理賠。在旅游活動中發(fā)生意外傷害時，旅行社協(xié)助游客聯(lián)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治并向保險公司報(bào)案，游客或其家屬自行繳付醫(yī)療費(fèi)用，因游客或家屬拒付醫(yī)療費(fèi)用造成的各種傷害和風(fēng)險旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　請注意：?各保險公司對于投保年齡限制，一般不接受年滿65-70歲以上的投保人或會加高投保金額;?人身意外傷害不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾病(如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等)以及個人財(cái)產(chǎn)損失等方面的理賠內(nèi)容;?高風(fēng)險項(xiàng)目多不在承保范圍內(nèi)，如：賽車、騎馬、登山、攀巖、滑翔、漂流、潛水、沖浪、滑水、滑冰、滑雪、滑板、劃艇、跳傘、熱氣球、蹦極;高山、極地、洞穴探險等)。

　　請您務(wù)必注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌、文化傳統(tǒng)，依照中國法律不宜參加(如黃賭毒)的活動，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游活動中的安全、文明警示規(guī)定;遵守旅游文明行為規(guī)范。游客的相應(yīng)責(zé)任包括：?自己的損失自擔(dān)，?給他人或國家造成損失的依法賠償，?情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，承擔(dān)法律責(zé)任。

　　請仔細(xì)閱讀旅行社發(fā)出的《出團(tuán)須知》，在旅行活動中應(yīng)主動向領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游了解相關(guān)信息)

　　游客不得在境外非法滯留，隨團(tuán)出境的游客不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)。若出現(xiàn)上述情況的，旅行社將第一時間向當(dāng)?shù)匾泼窬帧⒅袊v外使領(lǐng)館、旅游行政部門和公安部門報(bào)告。由此產(chǎn)生的責(zé)任及損失由游客自行承擔(dān)。

　　購物

　　我公司不指定任何購物場所，游客應(yīng)了解境外所有商店均在旅行社掌控能力以外，個人的所有購物行為均請慎重斟酌;

　　如若游客在行程中的景點(diǎn)、餐廳、長途中途休息站、加油站等的購物場所購買商品出現(xiàn)質(zhì)量或價格問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　游客自行前往購物場所，包括超市、百貨公司、奧特萊斯、免稅店等購買商品出現(xiàn)質(zhì)量或價格問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　行程外活動的安排:

　　原則上，旅行社在既定行程之外(包括自由活動期間)，不再安排其他活動(包括商店購物)，除非：

　　?旅游者主動提出、行程時間允許、參加人數(shù)足夠，且不影響其他旅游者行程安排。

　　愿意承擔(dān)額外增加的費(fèi)用，包括但不限于車費(fèi)、餐費(fèi)、門票、司導(dǎo)服務(wù)費(fèi)等。

　　?所有參加者均須書面填寫好增加項(xiàng)目申請書，包含自愿、費(fèi)用自理、對增加項(xiàng)目(商店)充分了解、放棄就此對旅行社追責(zé)的權(quán)利等內(nèi)容。

　　自由活動期間不提供餐、車、導(dǎo)游服務(wù)，請告知領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游行程安排，并保持通訊暢通，務(wù)必注意安全?！坝慰妥孕邪才呕顒悠陂g”，不屬于合同提供服務(wù)的組成部分，旅行社也無法預(yù)期其內(nèi)容和控制其風(fēng)險。因此旅行社僅承擔(dān)事前的安全提示和事后(即在旅游經(jīng)營者得知游客遇險時)的救助義務(wù)。

　　旅游合同的變更、解除及免責(zé)條款：

　　?游客無視旅行社、領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游發(fā)出的安全、文明警示，擅自涉險觸犯法律法規(guī)的、可能危害其他游客健康和安全的、從事嚴(yán)重影響其他游客權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的;攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的;出現(xiàn)上述情況責(zé)任由游客自負(fù)，旅行社有權(quán)解除合約? 游客在旅游活動中或者在解決糾紛時，不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不得干擾他人的旅游活動，不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。否則旅行社可依法解除其旅游合同，并要求其賠償因此給旅行社造成的損失。

　　以下情形，旅行社經(jīng)向游客作出說明(包括事前說明以及視實(shí)際情況事后說明)，可在合理范圍內(nèi)變更調(diào)整行程安排及服務(wù)項(xiàng)目：自然災(zāi)害(地震、火災(zāi)、水災(zāi)等)、政府行為(征收、征用、政治動蕩、外交摩擦);社會異常事件(罷工、騷亂、疫情);航空公司航班延誤或取消、交通堵塞及管制、領(lǐng)館簽證延誤等不可抗力因素，或危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形。由此變更增加的費(fèi)用、或危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的或造成游客滯留的，旅行社采取相應(yīng)的措施，因此支出的費(fèi)用，由游客承擔(dān)。

　　因申請簽證被拒簽、或抵達(dá)目的地被當(dāng)?shù)匾泼窬志芙^出入境等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е虏荒馨磿r成行或行程終止，費(fèi)用由游客自己承擔(dān)。

　　因未達(dá)到約定人數(shù)(15人)不能出團(tuán)的，旅行社提前三十日通知游客解除合同，且退回全款(已發(fā)生的簽證費(fèi)除外)。

　　因個人疏忽丟失任何財(cái)物(機(jī)票、護(hù)照、錢財(cái)、衣物等)，旅行社將不承擔(dān)任何責(zé)任;并且不可以因此耽誤全團(tuán)行程。

　　行李在航空公司托運(yùn)期間造成的損壞或遺失，旅行社將協(xié)助游客與航空公司進(jìn)行交涉，但處理結(jié)果一律按照航空公司相關(guān)規(guī)定辦理，但旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　若游客不同意變更合同的，可以解除合同;合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已實(shí)際發(fā)生費(fèi)用及不可退還的費(fèi)用后，將余款退還游客，贈送項(xiàng)目費(fèi)用不退。

　　由游客擅自分團(tuán)、脫團(tuán)的，原行程內(nèi)所含項(xiàng)目(景點(diǎn)、膳食、用車等)視為自動放棄，不退任何費(fèi)用。

　　由于游客自身原因?qū)е侣糜魏贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成游客人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。給旅行社造成損失的，游客應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　意見與糾紛解決

　　處理游客意見，以游客交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請您有秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》如若發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決：

　　?雙方協(xié)商;

　　向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解。

　　根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

　　向人民法院提起訴訟。

　　《中國公民出境旅游文明行為指南》。外交部領(lǐng)事司謹(jǐn)提醒每位公民出境旅游時要努力踐行《指南》，克服旅游陋習(xí)，倡導(dǎo)文明旅游行為。該指南內(nèi)容如下：

　　中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。

　　講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境;衣著得體，請勿喧嘩。

　　尊老愛幼，助人為樂;女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

　　出行辦事，遵守時間;排隊(duì)有序，不越黃線。

　　文明住宿，不損用品;安靜用餐，請勿浪費(fèi)。

　　健康娛樂，有益身心;賭博色情，堅(jiān)決拒絕。

　　參觀游覽，遵守規(guī)定;習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。

　　遇有疑難，咨詢領(lǐng)館;文明出行，一路平安。

　　理性維權(quán)----和諧是旅游的需要和目標(biāo)

　　1、旅行社依照合同約定履行義務(wù)，承擔(dān)的是有限責(zé)任。對于一些意外或不可抗力因素引起的行程延誤，游客因不懂得相關(guān)常識和規(guī)定，過度強(qiáng)求補(bǔ)償，甚至出現(xiàn)拒絕登機(jī)等不理智行為，不但會影響自己的行程，也會耽誤整個團(tuán)隊(duì)的正常行程。

　　2、理性對待糾紛。旅游者在旅游過程中，與導(dǎo)游等旅游服務(wù)人員或其他人員發(fā)生糾紛時，要冷靜對待，避免言行過激，不要采取拒絕上車登機(jī)登船等行為，否則由此擴(kuò)大損失，旅游者要承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　3、簽好合同并保留好發(fā)票。合同、發(fā)票或收據(jù)和行程計(jì)劃都是重要證據(jù)，需要妥善保存。日后一旦發(fā)生糾紛，這些憑證就是處理的證據(jù)。但游客以過激行為來擴(kuò)大事態(tài)的做法，不但會給其他旅游者帶來損害，也會給自身帶來損失。

　　4、游客違約也需賠償違約金。旅游合同簽訂后，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守約定，任何一方需要解除合同，都必須和對方協(xié)商并達(dá)成一致，否則就必須承擔(dān)違約責(zé)任。

　　5、旅游者應(yīng)聽從旅游團(tuán)隊(duì)的安排。旅游者參加團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)聽從安排，如因旅游者的原因，造成旅行社及其他旅游者的損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　6、旅游者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，應(yīng)當(dāng)予以配合。

　　7、支付費(fèi)用是旅游者的主要義務(wù)。如果旅游者不支付、少支付或遲延支付有關(guān)費(fèi)用，則旅游者構(gòu)成違約，由此造成旅行社損失的，旅游者應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。